كشف مصدر مطلع عن تفاصيل حادثة أثارت جدلًا بين رواد مواقع التواصل الاجتماعي، حيث اشتكى عدد من ركاب أحد قطارات الصعيد الفاخرة (درجة ثانية مكيفة – روسي) من تعرض القطار لعطل مفاجئ في عربة توليد القوى، مما أدى إلى انقطاع الإضاءة والتكييف داخل العربات، وهو ما تسبب في استياء كبير بين الركاب، حيث أوضح المصدر أن العطل لم يكن في الكهرباء كما تم تداوله، بل كان بسبب ارتفاع الحرارة في عجلة من عجلات إحدى العربات، مما استدعى فصل العربة المتضررة عن القطار وتوزيع الركاب على باقي العربات.
وأضاف المصدر في تصريح لـ«إقرأ نيوز» أن سبب الظلام في العربة (وفق الفيديوهات المتداولة) هو فصلها عن القطار، مؤكدًا أن القطار واصل رحلته بشكل طبيعي بعد ذلك، مشيرًا إلى أن التعطل حدث في آخر محطات رحلة القطار وهي محطة «سلوا».
ويُذكر أن المتحدثين عن الشكوى أفادوا بأن القطار، الذي يصل سعر التذكرة فيه إلى 550 جنيهًا، توقف أثناء رحلته على خط الصعيد، مما أدى إلى تأخر الرحلة وزيادة معاناة الركاب في ظل ارتفاع درجات الحرارة.
كما تضمنت المنشورات المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي تدوينة لإحدى الراكبات، حيث كتبت: «فين المسؤولين لما قطر بـ550 جنيه يمشي نص ساعة ويفضل عطلان ويرجع بضهره»، معبرة عن غضبها من سوء الخدمة وتعطل الرحلة بشكل مفاجئ.