أعلنت الشركة عن تفاصيل جديدة تتعلق بالرسوم التي تُخصم تلقائيًا من أرصدة العدادات مسبقة الدفع، المعروفة بعدادات «الكارت»، وذلك عندما يقوم المواطنون بشحن رصيدهم.
وأوضحت الشركة في بيان رسمي أن هذه الخصومات تُطبق بنهاية كل شهر، بناءً على قيمة استهلاك الكهرباء وشرائحها المختلفة، بالإضافة إلى رسوم أخرى تُخصم في حالات معينة مثل الشقق المغلقة أو غير المستهلكة للطاقة.
أكدت الشركة أن أولى الرسوم المقررة تُعرف باسم «خدمة العملاء»، ويتم خصمها تلقائيًا من الرصيد الموجود بالعداد في نهاية كل شهر، وتختلف قيمتها حسب الشريحة التي يقع فيها استهلاك المواطن.
تبدأ الرسوم من جنيه واحد فقط لمن يستهلك ما بين صفر إلى 50 كيلووات في الشهر، وترتفع إلى 2 جنيه في الشريحة التي تتراوح بين 51 إلى 100 كيلووات، بينما من يستهلك حتى 200 كيلووات، فتبلغ رسوم الخدمة لديه 6 جنيهات.
تستمر الرسوم في الارتفاع مع الشريحة الرابعة، التي تبدأ من 201 إلى 350 كيلووات، حيث تبلغ قيمة الخصم لخدمة العملاء 11 جنيهًا شهريًا، أما الشريحة الخامسة، التي تتراوح من 351 إلى 650 كيلووات، فتُخصم منها رسوم بقيمة 15 جنيهًا.
في الشريحة السادسة، التي تمتد من أكثر من 650 وحتى 1000 كيلووات، تصل الرسوم إلى 25 جنيهًا شهريًا، بينما الشريحة الأعلى، التي تستهلك أكثر من 1000 كيلووات، تُفرض عليها رسوم خدمة العملاء بقيمة 40 جنيهًا.
من المثير للاهتمام في بيان الشركة أيضًا الإشارة إلى نوع خاص من الرسوم يُخصم من العداد في حالة عدم وجود استهلاك خلال الشهر، أي ما يُعرف في نظام العدادات بـ «المقروء صفر»، ففي مثل هذه الحالات، والتي تحدث غالبًا في الشقق المغلقة أو غير المأهولة، يتم خصم مبلغ 9 جنيهات في نهاية كل شهر، تحت بند «الرسوم والدمغات المقررة قانونًا»، حتى في غياب أي استهلاك فعلي للطاقة.
وتهدف الشركة من خلال إعلانها إلى إحاطة المواطنين بكافة التفاصيل المتعلقة بنظام الشحن والخصومات، في إطار من الشفافية وتفادي المفاجآت عند مراجعة الرصيد، كما تؤكد على أهمية متابعة استهلاك الكهرباء شهريًا لتجنب الرسوم الإضافية، خاصة في حالات عدم الاستخدام، حيث تُخصم رسوم ثابتة حتى لو لم يُستهلك أي كيلووات من الكهرباء.