التنمية المحلية: 896 ألف رسالة تحت شعار 'صوتك مسموع' حتى يوليو الماضي

أعلنت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أنها تلقت تقريرًا حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر يوليو الماضي.

وأشارت «عوض» إلى أن المبادرة استقبلت، منذ انطلاقها وحتى نهاية شهر يوليو، حوالي 896 ألفًا و622 رسالة، تضمنت 140 ألفًا و831 شكوى، حيث تم حل 138 ألفًا و744 منها، مما يعني نسبة إنجاز بلغت 98.5٪، وجارٍ العمل على حل 2,087 شكوى.

كما أوضحت أن شهر يوليو شهد تفاعلًا ملحوظًا من المواطنين مع المبادرة، حيث تم استقبال 6,840 رسالة عبر القنوات المختلفة، منها 1,008 شكاوى، وتم الرد على 759 منها بنسبة إنجاز بلغت 75.3٪، ويجري حاليًا استكمال فحص وحل 249 شكوى.

ولفتت وزيرة التنمية المحلية، في تصريحات صحفية، إلى أن المبادرة تركز على رصد الشكاوى ذات الأولوية التي تمس الحياة اليومية للمواطنين، حيث تصدرت شكاوى الإشغالات القائمة خلال الشهر بـ 291 شكوى، تليها شكاوى القمامة بـ 241، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ 235، ومخالفات البناء بـ 225، بالإضافة إلى 6 شكاوى تتعلق بالفساد، و10 حول تعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وقد تم توجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ ما يلزم.

وفيما يتعلق بخدمة الواتس آب، فقد استقبلت خلال يوليو 2,960 رسالة، تضمنت 815 شكوى، تم حل 600 منها بنسبة 73.6٪، ويجري استكمال العمل على 215 شكوى، بينما بلغ عدد رسائل صفحة فيسبوك الرسمية للمبادرة 2,800 رسالة، شملت 129 شكوى، تم حل 109 منها بنسبة 84.5٪، وجارٍ التعامل مع 20 شكوى متبقية.

وأشار التقرير أيضًا إلى أن خدمة البريد الإلكتروني استقبلت 1,080 رسالة، تضمنت 64 شكوى، تم حل 50 منها، كما تلقت خدمة الخط الساخن 935 اتصالًا هاتفيًا من المواطنين، شملت استفسارات واقتراحات وبلاغات بشأن مخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية، وقد تم توجيهها للجهات المعنية بالمحافظات لاتخاذ الإجراءات اللازمة.